力久電機把品質至精服務至誠內化在每個產品每次服務中!
多年來,力久電機生產的系列特種高效電機,以優質的產品質量和極富競爭力的專業技術而贏得客戶的青睞,極大的增強了客戶的購買信心和熱情。隨著電子信息技術在電機系統中廣泛深入的應用,電機、驅動和控制的集成使三者從設計、制造到運行、維護都更緊密地融為一體,這也給故障的判斷增加了難度。品質之外,力久電機更多的從客戶的角度出發,保障每個細節,提供更多、更好、更全面的售后服務,讓客戶省心、放心、安心。
年前,浙江客戶1臺變頻調速電機出現變頻器保護及電流特別大的問題,通過視頻連線,現場人員檢查排除了控制柜變頻器問題,在拆除了電機與電纜連接,也沒有發現電纜有問題,同時排除了設備問題,現場初步結論是電機問題。力久電機銷售工程師立即趕赴現場,拆機檢查了電機內部,未發現電機繞組短路或匝間問題,查看控制柜ABB變頻器參數,只有少量參數跟電機不相符,也不影響電機運轉。與變頻器控制人員溝通,重新上電試機,用變頻器V/F控制方式,一次成功。雖然驗證了我們的電機不存在任何質量問題,但客戶的問題還是沒有解決。我們銷售工程師經過細心的現場勘測分析,最終查明故障原因是電機連接線為兩根電纜并聯使用,其中兩相電纜之間有輕微短路,由于變頻器有過電流保護功能,短路的連接線引起的故障從變頻器上就顯示是電機電流大,拆下電纜后,短路點就不存在了,所以最初看起來電纜連接也沒問題。問題的癥結找到了,解決問題自然就輕而易舉、水到渠成了。
在客戶的一次次質疑和誤解中,力久電機用更好的售后、專業的能力,用一個個實例詮釋了力久高效節能電機的過硬品質,也讓客戶感受到了力久的技術實力和服務質量!